En Suma Store queremos que recibas tu pedido en perfecto estado. Esta política explica en qué casos aceptamos cambios y devoluciones y cómo solicitarlos.
1. No hacemos cambios ni devoluciones por gusto
Por tratarse de bebidas y alimentos, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos en buen estado por cambio de opinión, preferencia de sabor o error en la elección. La única excepción es el derecho de arrepentimiento que establece la ley, explicado en el punto 3.
2. Productos en mal estado, dañados o equivocados
Si un producto llega roto, en mal estado, vencido, con el precinto violado o no es el que pediste, nos hacemos cargo.
- Revisá tu pedido al recibirlo y avisanos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas.
- Escribinos por WhatsApp al 351 239-5069 con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje.
- Si corresponde, te enviamos el producto de reemplazo o te devolvemos el dinero, a tu elección y sin costo para vos.
3. Derecho de arrepentimiento
Como en toda compra online, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, sin necesidad de explicar el motivo (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).
- El producto tiene que estar sin abrir, con su precinto y envase original intactos, en el mismo estado en que lo recibiste.
- Usá el botón de arrepentimiento, escribinos por WhatsApp o usá la página de Contacto indicando tu número de pedido.
- Coordinamos el retiro del producto. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
- Una vez recibido y revisado el producto, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago que usaste.
4. Reintegros
Los reintegros se hacen por el mismo medio con el que pagaste: a través de Mercado Pago si pagaste con tarjeta, por transferencia bancaria si pagaste por transferencia o en efectivo. Los tiempos de acreditación dependen de cada banco o tarjeta.
5. Contacto
Suma Store
Cabo Contreras 903, barrio General Bustos, Córdoba capital.
Lunes a viernes de 9 a 17 h.
WhatsApp: +54 9 351 239-5069
Venta exclusiva a mayores de 18 años.